(弔櫃中間的面板相較於兩邊,顏色顯得稍白一些。)
  網友投訴:長沙馬王堆陶瓷建材城萬佳櫥櫃坑騙顧客,以次充好
  紅網長沙1月9日訊(記者 康希)同一臺櫥櫃,面板卻是兩種不同的顏色。近日,網友陳先生在紅網消費維權頻道發帖投訴,長沙馬王堆陶瓷建材城萬佳櫥櫃店售出的產品存在面板顏色不一致、射釘孔殘留等問題。
  陳先生介紹,去年9月,在萬佳櫥櫃門店購買了一臺整體定製櫥櫃,共計4500元,雙方約定12月28日交付安裝。
  安裝完成後,陳先生並沒有仔細驗收,“當時天比較晚了,就沒怎麼註意。”第二天去了新房之後,陳先生才發現,“櫥櫃弔櫃面板有色差,且底板連接處有很多的射釘孔。”
  陳先生稱,在出現問題之後,曾多次找商家協商解決,沒有任何結果。直至1月3日,陳先生來到萬佳櫥櫃門店,雙方再次簽訂協議,商家以200塊錢做擔保費,承諾第二天解決,陳先生沒想到的是,之後4天商家依然沒有主動聯繫。
  今日下午,記者在得知相關情況後,聯繫了商家負責人,門店老闆娘接通了電話,“出現問題之後,我們一直承諾會將問題解決到顧客滿意為止。”
  面對陳先生提出的售後疑問,商家方解釋稱,是廠家生產問題,更換一塊同顏色的玻璃就可以了,至於射釘孔,可以貼膜解決。
  紅網聯動律師、湖南英萃律師事務所專職律師尹蘭英認為,“陳先生反應的情況屬於合同履行是否符合合同約定的爭議問題。商家交貨,安裝完畢,消費者認為交付的貨物不符合質量約定,主張合同履行瑕疵。”
  尹蘭英建議,消費者遇到類似情況後,要及時拍照取證,提供商家違約的證據,最好能提供樣板圖樣質量證明,並及時給商家書面異議書。
  在陳先生出具的銷售合同上,記者瞭解到乙方名稱顯示為“萬佳櫥櫃”,當記者聯繫該品牌時,發現萬佳櫥櫃來自於重慶,該公司客服人員告訴記者,“萬佳櫥櫃在湖南並沒有經銷商或加盟商。”
  隨後,記者再次致電商家,詢問門店所售櫥櫃的廠家地址時,對方含糊其辭,稱門店名稱跟品牌只是重名。
  北京德恆(長沙)律師事務所律師李國建議,在與商家簽訂銷售合同時要註意,“要麼與個人簽,要麼以在工商部門有登記的個體工商戶、公司或者企業簽。其他諸如品牌、門店,若未註冊就有風險。”  (原標題:消費者投訴馬王堆建材城萬佳櫥櫃有色差 商家承諾更換)
創作者介紹

鄭秀文

dk13dkvqwg 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()